POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

CINTRA LOGIST S.L.U. realiza envíos de productos físicos a distintos territorios en función de la disponibilidad operativa y logística existente en cada momento.

Los detalles concretos del envío (plazos, costes y disponibilidad) se muestran al usuario durante el proceso de compra.

Plazos de entrega (estimados)

Los plazos de entrega son orientativos y, con carácter general, se sitúan entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Dichos plazos pueden verse afectados por causas logísticas, operativas o de fuerza mayor ajenas a la empresa, como festivos locales, incidencias del transportista o circunstancias excepcionales.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra, en función del destino, el peso, el volumen del pedido y el tipo de envío seleccionado.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente excluidos.

Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptan devoluciones de:

• Productos alimentarios y perecederos
• Productos abiertos, usados o manipulados
• Productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad
• Productos personalizados, cuando resulte de aplicación

Procedimiento de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá:

• Solicitar la devolución escribiendo a pasarela@cintralogist.com
• Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución
• Esperar la confirmación y las instrucciones correspondientes

Reembolsos

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente
• En un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a CINTRA LOGIST S.L.U.